Simba Mtoto inahifadhi haki ya kukagua tiketi, hati za safari, mizigo, bidhaa, vifurushi na vifurushi vya abiria yeyote.

Simba Mtoto inahifadhi haki ya kukataa kusafirisha au kuendelea kusafirisha, abiria yeyote au mizigo yao au bidhaa zao mradi kukataa huko kutakosa kusababisha ubaguzi wowote usio wa haki.

Kampuni haitakuwa na jukumu au wajibu kwa mizigo yoyote ambayo abiria analeta na kuweka ndani ya gari.

Abiria anapaswa kuwa na mkoba mmoja usiozidi kilo 20. Mizigo ya ziada au mizigo yanayozidi kilo 20 yatalipiwa kulingana na sera ya vifurushi.

Simba Mtoto haitakataa usafiri wa abiria kwa sababu tu kwamba wana changamoto za kimwili.

Kuvuta sigara na matumizi ya pombe au dawa za kulevya kwenye gari lolote la Simba Mtoto ni marufuku na imepigwa marufuku na sheria na haitaruhusiwa kwenye magari ya Simba Mtoto. Simba Mtoto inahifadhi haki ya kusafirisha abiria yeyote anayeingia kwenye gari lolote la Simba Mtoto akiwa amelewa.

Ikiwa una malalamiko kuhusu Simba Mtoto, unapaswa kumjulisha Simba Mtoto haraka iwezekanavyo baada ya tukio. Kampuni haitazingatia malalamiko yoyote yaliyoinuliwa zaidi ya wiki nne baada ya tukio.

Hakuna wanyama watakaoruhusiwa kwenye magari ya Simba Mtoto.

Abiria walio na mahitaji maalum, zikiwemo abiria walio na hali za kiafya na ulemavu, wanahitajika kumjulisha Simba Mtoto kabla ya kusafiri na Simba Mtoto.

Abiria walio na hali yoyote ya kiafya, iwe ya muda mrefu au la, wanashauriwa kushauriana na daktari kabla ya kuondoka.

Kuvaa mikanda ya usalama ni lazima kwenye magari yote ya Simba Mtoto.

Simba Mtoto inahifadhi haki ya kukataa usafiri wa mtoto yeyote mdogo au mtu mkuu kwa hiari yake tu na haitakuwa na jukumu na imejikwamua dhidi ya hasara yoyote au uharibifu unaosababishwa na kukataa huko.

Vigezo na Masharti yaliyowekwa hapa yanaweza kutenganishwa kutoka kwa kila mmoja na kutokuwa halali kwa sehemu yoyote ya vigezo na masharti haya hakutaathiri uhalali wa sehemu nyingine yoyote.

Tiketi ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya Simba Mtoto, mnunuzi wa tiketi na abiria, na vigezo na masharti yanayofuatana ni makubaliano kamili kati ya abiria na Simba Mtoto.

Tiketi ni halali kwa matumizi tu na abiria ambaye imetolewa na kwa njia, tarehe na muda unaoonyeshwa juu yake.

Mtoto wa zaidi ya miaka mitatu atahitajika kuwa na tiketi yake mwenyewe. Pia, kwa msafiri atakayesafiri na watoto zaidi ya mmoja, watalazimika kuchukua viti vyao ili kuepuka usumbufu kwa msafiri mwenzake.

Ni jukumu la abiria kuhakikisha kuwa taarifa sahihi zinaonyeshwa kwenye tiketi. Mabadiliko yoyote kwenye tiketi yanaweza kuifanya isiwe halali.

Abiria hawana ruhusa ya kuvunja safari yao katika sehemu nyingi, isipokuwa tiketi tofauti zimetolewa kwa kila safari ya kibinafsi.

Tiketi zilizonunuliwa kutoka Simba Mtoto au wakala wake walioajiriwa au OTAPP tu zitakuwa halali. Tiketi zozote zilizopatikana kutoka sehemu nyingine yoyote au mtu ambaye si wakala wa Simba Mtoto zitakuwa batili na mwenye tiketi hizo hataona madai yoyote dhidi ya Simba Mtoto na/au mkurugenzi wake yeyote, maafisa, watumishi, wakala, au mtu mwingine yeyote anayetenda kwa niaba ya au chini ya udhibiti wa Simba Mtoto kwa uharibifu wowote.

Haki na jina katika na kwa tiketi hazihamishwi. Hata hivyo, tiketi zinaweza kuhamishwa kwa tarehe na muda mwingine (ANGALIA SERA YA KUFUTA NA KUBADILISHA TIKETI) ambapo tiketi mpya zitatolewa. Uhamishaji wote utategemea malipo ya ada ya kufuta.

Katika kesi ya kujibook kwa kadi ya mkopo iliyofanywa kupitia tovuti ZINAZOKUBALIKA tiketi itafutwa kiotomatiki isipokuwa mwenye kadi atafuata mahitaji yote yaliyoelezwa wakati wa mchakato wa kujibook, ambayo inaweza kujumuisha kuwa kadi ya mkopo iliyotumika kununua tiketi.

Kufuta tiketi si chini ya masaa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalazimika kulipa 30% ya nauli kamili.

Kubadilisha tarehe ya safari, julishe kampuni mapema na ikiwa utabadilisha tarehe masaa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalazimika kulipa 20% ya nauli kamili. Hata hivyo, kwa kubadilisha tarehe hatuhakikishi upatikanaji wa kiti kile kile au darasa la kiti au muda wa kuondoka.

Zaidi ya hayo, hakuna malipo ya kurudi au kubadilisha tarehe kwa ucheleweshaji.

Kufuta au kubadilisha tiketi, tafadhali julishe ofisi ya karibu ya Simba Mtoto, au wakala ambapo tiketi ilinunuliwa, au piga simu.Uthibitisho chanya wa tiketi utahitajika.

Huduma ya vifurushi ni huduma ya 24/7. Huduma haijumuishi kukusanya/kwasilisha. Majina na nambari za simu zinahitajika kwa kutuma na kupokea vifurushi. Mtu anayejukumu kukusanya vifurushi lazima aonyeshwe na maelezo halali ya mawasiliano yanahitajika.

Gharama ya usafiri wa vifurushi inalipiwa kuzingatia uzito wa kweli na thamani ya kifurushi/mzigo. Uzito wa juu zaidi wa uzito wa kweli au uzito wa ujazo utatumika kuamua gharama ya kifurushi/mzigo. Gharama ya kusafirisha mzigo inaweza kuathiriwa na kiasi cha nafasi kinachochukua kwenye basi, badala ya uzito halisi.

Pesa taslimu ni njia inayokubalika ya malipo.

Baada ya kukubali kifurushi/mzigo, Simba Mtoto itatoa risiti. Risiti hii ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya Simba Mtoto na mnunuzi wa risiti. Vigezo na masharti ya risiti hii ni makubaliano kamili kati ya mtu anayelipa risiti na Simba Mtoto. Bidhaa fulani zimezuiliwa kwa usafiri kutokana na vikwazo vya usafiri au asili yao hatarishi. Ni jukumu la mtumaji kumshauri Huduma ya Vifurushi ya Simba Mtoto ikiwa bidhaa ni za asili hatarishi au hatari, na hati zinazohitajika lazima ziambatane na mzigo. Simba Mtoto haitakuwa na jukumu kwa uharibifu wowote uliopatwa kutokana na kushindwa kwa mteja kumjulisha Simba Mtoto asili ya bidhaa hatarishi zilizosafirishwa.

Simba Mtoto itahifadhi mizigo kwa muda wa siku 2 (mbili) tu. Ikiwa mzigo haujakusanywa katika kipindi hiki, Simba Mtoto italipa TZS 5,000 kwa kila siku ya ziada.