Tunawezaje Kukusaidia?
Pata majibu ya maswali ya kawaida kuhusu huduma zetu, kujibook, na sera
Maswali ya Kawaida
Vinjari maswali yetu yanayoulizwa mara kwa mara ili kupata taarifa unazohitaji
Kujibook na Tiketi
Ndio, utapokea tiketi ya dijiti kupitia SMS na barua pepe, ambayo inajumuisha nambari yako ya rejea ya kujibook na maelezo ya safari.
Ikiwa hupokei tiketi yako ndani ya dakika chache za malipo, angalia folda yako ya barua taka. Ikiwa bado haipo, wasiliana na timu yetu ya msaada na rejea yako ya malipo.
Hapana, kuchapisha si lazima. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya dijiti au rejea ya kujibook kutoka simu yako wakati wa kupanda.
Mara tu malipo yako yanapofanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukiwemo rejea yako ya kujibook na maelezo ya safari.
Ndio, unaweza kujibook kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha tu jina lao sahihi na nambari ya simu zimeingizwa wakati wa kujibook.
Ikiwa umeingiza taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na msaada wa wateja mara moja. Maelezo mengine yanaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Ndio, mfumo unaruhusu kujibook hadi tiketi 6 kwa muamala mmoja.
Malipo
Ikiwa malipo yako yameshindwa, jaribu tena kwa njia tofauti au angalia muunganisho wako wa mtandao. Hakuna fedha zinazopaswa kutolewa. Ikiwa umechajiwa bila kupokea tiketi, wasiliana na msaada.
Ndio, tunaruhusu malipo ya pesa taslimu kwenye kituo cha basi tu. Katika hali nyingi, malipo hufanywa kwa dijiti kupitia tovuti.
Ikiwa umeingiza rejea ya malipo isiyo sahihi au umelipa kwa nambari isiyo sahihi, tiketi yako inaweza kutothibitishwa. Tafadhali wasiliana na msaada na kitambulisho chako cha muamala na maelezo ya malipo.
Tafadhali subiri dakika chache na uangalie SMS na barua pepe yako. Ikiwa tiketi haifiki, wasiliana na msaada na uthibitisho wako wa malipo.
Ikiwa unachukua muda mrefu sana kulipa, kiti chako kinaweza kutolewa. Katika hali hiyo, utahitaji kuanza mchakato wa kujibook tena.
Huduma za Abiria
Tunaruhusu mizigo ya kawaida (mkoba 1 mkubwa + 1 wa kubeba). Kwa vitu vya ziada au vikubwa, tafadhali angalia moja kwa moja na mwendeshaji kabla ya safari.
Tunapendekeza kufika angalau dakika 30 kabla ya kuondoka ili kuweka wakati wa kujiandikisha na kupanda.
Ndio, watoto wanakaribishwa. Watoto chini ya umri wa miaka 4 husafiri bure.
Matoleo yetu ya safari hayajumuishi chakula, lakini tunatoa vinywaji laini na maji.
Sera na Taratibu
Basi zilizokosolewa zinachukuliwa kama kutokuwepo na kwa ujumla hazirudishiwi pesa.
Ikiwa basi yako imebadilishwa, imechelewa au imefutwa, utaonywa kupitia SMS au simu ya moja kwa moja.
Bado Una Maswali?
Hauwezi kupata jibu unalotafuta? Timu yetu ya huduma kwa wateja iko hapa kukusaidia 24/7.
